BDM
Business Decisions Management, vaak afgekort als "BDM", behelst alle aspecten van het beheer, de implementatie en het ontwerp van geautomatiseerde beslissingen, die een organisatie gebruikt bij interacties met klanten, medewerkers en leveranciers. Het biedt organisaties de mogelijkheid om beter om te gaan met de aspecten: precisie, consistentie, wendbaarheid, snelheid en kosten, bij geautomatiseerde beslissingen. Dit is in de volgende figuur geïllustreerd:


Het aspect wendbaarheid (agility) wordt vaak in relatie tot BDM genoemd. Dit is te realiseren door geautomatiseerde beslissingsregels uit afzonderlijke applicaties te halen en deze centraal te beleggen in een rules-engine. De wendbaarheid kan nog extra worden vergroot door de bedrijfsregels niet door de IT-afdeling te laten opstellen en te beheren maar door business analisten. Hierdoor hoeft er geen vertaling in softwarespecificaties plaatst te vinden en er is tevens geen programmeerinspanning vereist.

Kostenbesparing (cost) kan worden bereikt doordat het werk met minder mensen gedaan kan worden. Dit gaat echter alleen op voor beslissingen, die met een hoge frequentie (high-volume) genomen moeten worden. De individuele financiele impact (low-value) van dergelijk high-volume beslissingen is in de regel beperkt. De optelling van deze beslissingen kan wel een significante impact tot gevolg hebben. In de onderstaande figuur staan voorbeelden degelijke high-volume/low-value beslissingen.

Een aangename eigenschap van high-volume beslissingen is dat er snel veel data verzameld kan worden ten behoeven van statistische analyse. Dit helpt bij het preciser (precision) en daarmee effectiever maken, van de beslissingsregels. Een ander hulpmiddel bij de verbetering van de regels zijn voorspellende modellen (predictive models). Hierbij de beschikbaarheid van veel data ook een voordeel. Bij de analyseren van data en de bouw van voorspellende modellen is geen real-time data nodig.

De snelheid (speed) waarmee beslissingen gemaakt kunnen worden is tevens een aspect waarmee de dienstverlening naar de klant kan worden verbeterd. Om binnen een klantdialoog beoordelingen te kunnen uitvoering, adviezen te kunnen geven, en grenzen te kunnen aangeven, moeten real-time beslissingen gemaakt kunnen worden. Daarbij is ook real-time beschikbaarheid vereist van de noodzakelijke gegevens.

Een volwaardige EDM-oplossing biedt meer dan alleen een centrale plek om bedrijfsregels te definiëren en vanuit applicaties te kunnen aanroepen.

1. Bedrijfsregels kunnen worden gecombineerd met voorspellende modellen en/of zelflerende modellen.
2. Logging van beslissingen en de bijbehorende context.
3. Operationele raportages in relatie tot geautomatiseerde beslissingen.